Ao efetuar uma reserva ou utilizar qualquer serviço oferecido pelo Park dos Lagos, o usuário declara estar ciente, de acordo e sujeito às condições descritas a seguir. Recomendamos a leitura atenta antes da confirmação da reserva.
1. Disposições Gerais
1.1. Estes Termos e Condições regulam a utilização das acomodações e espaços do Park dos Lagos, incluindo, mas não se limitando, às áreas de camping, suítes e áreas de uso comum.
1.2. A reserva e permanência no local pressupõem a aceitação integral destas condições por todos os hóspedes.
2. Reservas e Cancelamentos
Ao realizar uma reserva no Park dos Lagos por meio online, o cliente declara estar de acordo com os termos abaixo:
Direito de Arrependimento (Conforme o Código de Defesa do Consumidor)
- O cliente tem até 7 dias corridos após a confirmação da reserva online para cancelar e solicitar reembolso total do valor pago, independentemente da data do check-in.
Política de Cancelamento Após o Prazo de Arrependimento
Cancelamentos realizados após os 7 dias da reserva seguem as regras abaixo:
Cancelamento com até 14 dias de antecedência do check-in:
→ Reembolso integral do valor pago ou crédito no valor total para ser utilizado em até 6 meses a partir da data da solicitação.
Cancelamento com até 7 dias de antecedência do check-in:
→ O cliente recebe crédito no valor total pago, válido por 6 meses a partir da data da solicitação.
→ Não há reembolso em dinheiro nesse caso.
Cancelamento entre 6 dias e o dia do check-in:
→ Haverá retenção total do valor pago, sem direito a reembolso ou crédito.
Informações Adicionais
Em caso de no-show (não comparecimento sem aviso prévio), aplica-se a mesma regra de retenção total do valor pago.
Os créditos concedidos podem ser utilizados em qualquer data, conforme disponibilidade do local, dentro do período de validade.
Solicitações devem ser feitas por e-mail ou canal oficial de atendimento, informando o nome da reserva, data original do check-in e motivo do cancelamento.
3. Camping – Regras Específicas
3.1. No caso de reservas na modalidade Camping, a área destinada para acampamento será definida exclusivamente no momento do check-in presencial, de acordo com a disponibilidade no momento da chegada.
3.2. Não é possível reservar ou escolher áreas de camping com antecedência por qualquer meio, inclusive online ou por telefone.
4. Política para Crianças
4.1. Crianças estão incluídas no limite mínimo de adultos exigido por acomodação.
4.2. Crianças dentro do limite mínimo de adultos serão consideradas e tarifadas como adultos para fins de cobrança.
5. Conduta e Regras Internas
5.1. O Park dos Lagos possui um conjunto de normas internas com o objetivo de garantir segurança, respeito, sossego e bem-estar a todos os hóspedes.
5.2. O não cumprimento das regras do camping poderá acarretar em advertência ou, em casos mais graves, na expulsão imediata dos envolvidos, sem direito a reembolso ou compensação de qualquer natureza.
5.3. É de responsabilidade dos hóspedes conhecer e respeitar as regras informadas no check-in ou disponibilizadas no local.
6. Responsabilidade
6.1. O Park dos Lagos não se responsabiliza por objetos pessoais perdidos, esquecidos ou danificados nas dependências do local.
6.2. A utilização dos espaços comuns deve ser feita com cuidado e respeito aos demais usuários, sendo o hóspede responsável por quaisquer danos causados.
7. Disposições Finais
7.1. O Park dos Lagos reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio, sendo de responsabilidade do usuário verificar a versão vigente no momento da reserva.
7.2. Quaisquer dúvidas ou solicitações deverão ser encaminhadas aos nossos canais de atendimento oficiais.