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title: Termos de Uso
description: Termos e Condições de Uso do Park dos Lagos — reservas, cancelamentos, regras de convivência e responsabilidades.
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 Termos de Uso — Park dos Lagos

Vigência: 26/09/2025
Última atualização: 26/09/2025

Ao efetuar uma reserva ou utilizar qualquer serviço oferecido pelo Park dos Lagos, o usuário declara estar ciente, de acordo e sujeito às condições descritas a seguir. Recomendamos a leitura atenta antes da confirmação da reserva.

Observação: Estes termos aplicam-se exclusivamente às operações do Park dos Lagos no Brasil, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e demais normas aplicáveis.

1. Disposições Gerais

1.1. Estes Termos e Condições regulam a utilização das acomodações e espaços do Park dos Lagos, incluindo, mas não se limitando, às áreas de camping, suítes e áreas de uso comum.
1.2. A reserva e permanência no local pressupõem a aceitação integral destas condições por todos os hóspedes.
1.3. A pessoa que efetua a reserva é responsável por informar e garantir que todos os integrantes do grupo conheçam e cumpram estes termos e as regras internas.
1.4. O Park dos Lagos poderá solicitar documentos para verificação de identidade e cumprimento de requisitos legais no check-in.

2. Reservas e Cancelamentos

2.1. Ao realizar uma reserva no Park dos Lagos por meio on-line, o cliente declara estar de acordo com os termos abaixo.

2.2. Direito de Arrependimento (CDC)
- O cliente tem até 7 dias corridos após a confirmação da reserva on-line para cancelar e solicitar reembolso total do valor pago, independentemente da data do check-in.

2.3. Política de Cancelamento após o prazo de arrependimento
- Cancelamento com até 14 dias de antecedência do check-in:
→ Reembolso integral do valor pago ou crédito no valor total para ser utilizado em até 6 meses a partir da data da solicitação.
- Cancelamento com até 7 dias de antecedência do check-in:
→ Crédito no valor total pago, válido por 6 meses a partir da solicitação.
→ Não há reembolso em dinheiro nesse caso.
- Cancelamento entre 6 dias e o dia do check-in:
→ Retenção total do valor pago, sem direito a reembolso ou crédito.

2.4. No-show
- Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, aplica-se a retenção total do valor pago.

2.5. Créditos concedidos
- Podem ser utilizados em qualquer data dentro do período de validade, conforme disponibilidade.
- Eventuais diferenças tarifárias serão cobradas quando aplicável.

2.6. Como solicitar
- Envie pedido por e-mail ou canal oficial, informando: nome do responsável pela reserva, data original do check-in e motivo do cancelamento.

2.7. Alterações de data/titularidade
- Dependem de disponibilidade e podem implicar diferenças de tarifa.
- O Park dos Lagos reserva-se o direito de cobrar taxas administrativas quando aplicável.

3. Camping — Regras Específicas

3.1. Para reservas de Camping, a área destinada para acampamento será definida exclusivamente no check-in presencial, de acordo com a disponibilidade no momento da chegada.
3.2. Não é possível reservar ou escolher áreas de camping com antecedência por qualquer meio, inclusive on-line ou por telefone.

4. Política para Crianças

4.1. Crianças estão incluídas no limite mínimo de adultos exigido por acomodação.
4.2. Crianças dentro do limite mínimo de adultos serão consideradas e tarifadas como adultos para fins de cobrança.

5. Conduta e Regras Internas

5.1. O Park dos Lagos possui normas internas para garantir segurança, respeito, sossego e bem-estar a todos.
5.2. O não cumprimento das regras poderá acarretar advertência ou, em casos graves, expulsão imediata, sem direito a reembolso ou compensação.
5.3. É responsabilidade dos hóspedes conhecer e respeitar as regras informadas no check-in e/ou disponibilizadas no local.
5.4. São vedadas condutas ilícitas, atos que coloquem em risco a segurança, perturbação do sossego, danos ao patrimônio, uso indevido das instalações e quaisquer comportamentos contrários à boa convivência.

6. Responsabilidade

6.1. O Park dos Lagos não se responsabiliza por objetos pessoais perdidos, esquecidos ou danificados nas dependências do local.
6.2. O uso dos espaços comuns deve ser feito com cuidado e respeito aos demais usuários, sendo o hóspede responsável por quaisquer danos causados.
6.3. Fatos decorrentes de caso fortuito ou força maior (ex.: intempéries climáticas) não geram responsabilidade do Park dos Lagos.

7. Disposições Finais

7.1. O Park dos Lagos reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio, sendo de responsabilidade do usuário verificar a versão vigente no momento da reserva.
7.2. Dúvidas ou solicitações devem ser encaminhadas aos canais de atendimento oficiais.

8. Preços, Pagamentos e Tributos

8.1. Os valores são expressos em Reais (BRL) e podem variar conforme sazonalidade, disponibilidade e políticas promocionais.
8.2. Eventuais taxas e tributos aplicáveis serão informados durante o processo de reserva.
8.3. Pagamentos são processados por provedores/gateways de pagamento. Dados sensíveis de cartão são tratados diretamente pelos provedores.
8.4. A reserva pode ser cancelada em caso de não confirmação de pagamento, suspeita de fraude ou descumprimento destes termos.

9. Check-in e Check-out

9.1. Horários padrão: Check-in a partir de [inserir horário] e check-out até [inserir horário]. Podem haver variações por tipo de acomodação.
9.2. Documentos: é obrigatório apresentar documento oficial com foto do titular da reserva e dos hóspedes, quando solicitado.
9.3. Saídas após o horário podem gerar cobranças adicionais.

10. Alterações Operacionais

10.1. O Park dos Lagos poderá, por motivos técnicos, de segurança, manutenção, clima extremo ou força maior, readequar, suspender ou substituir acomodações/serviços, oferecendo alternativas razoáveis quando possível.
10.2. Em caso de indisponibilidade não imputável ao hóspede antes do check-in, poderão ser oferecidos reagendamento, crédito ou reembolso, conforme a legislação aplicável.

11. Privacidade e Proteção de Dados

11.1. O tratamento de dados pessoais observa a legislação aplicável e a Política de Privacidade do Park dos Lagos.
11.2. Consulte: Política de Privacidade (link interno: /politica-de-privacidade).

12. Propriedade Intelectual do Site

12.1. Conteúdos, marcas, logotipos, imagens e materiais do site são protegidos por direitos de propriedade intelectual.
12.2. É proibida a reprodução não autorizada, total ou parcial, por qualquer meio.

13. Suporte e Contato

- E-mail geral: [inserir e-mail, ex.: contato@parkdoslagos.com.br]
- Telefone/WhatsApp: [inserir número]
- Endereço: [inserir endereço completo]
- Horário de atendimento: [inserir dias/horários]

14. Foro

14.1. Fica eleito o foro da Comarca de [inserir cidade/UF], com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos.

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Ao prosseguir com a reserva, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso.